Attention Economy – Khi sự chú ý trở thành khan hiếm
Năm 2025, chúng ta đang sống trong Attention Economy – nơi sự chú ý của khách hàng trở thành tài nguyên quý giá và ngày càng khan hiếm.
Mỗi ngày, một người tiêu dùng trung bình tiếp xúc với hàng ngàn thông điệp marketing: email, quảng cáo mạng xã hội, banner trực tuyến hay SMS. Tuy nhiên, phần lớn những thông điệp này bị bỏ qua chỉ trong vài giây.
Trong bối cảnh đó, yếu tố giúp thương hiệu tạo ra sự khác biệt không phải chỉ là thiết kế bắt mắt hay ngân sách quảng cáo lớn, mà chính là niềm tin.
Ảnh minh họa
Niềm tin – “đơn vị tiền tệ” mới trong Marketing
Theo nhiều nghiên cứu, có tới 87% khách hàng sẵn sàng chọn thương hiệu mà họ tin tưởng, ngay cả khi giá cao hơn. Điều này cho thấy, từ “attention” (sự chú ý), marketing đang bước sang kỷ nguyên của “trust” (niềm tin).
Niềm tin không chỉ cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, mà còn giúp thương hiệu duy trì mối quan hệ dài hạn với khách hàng. Trong thị trường cạnh tranh gay gắt, niềm tin trở thành “tài sản vô hình” nhưng mang giá trị bền vững nhất.
Ảnh minh họa
Vì sao niềm tin quan trọng trong Attention Economy?
Trong kỷ nguyên quá tải thông tin, niềm tin chính là “bộ lọc” tự nhiên:
-
Sự chú ý phân mảnh: Người dùng liên tục chuyển đổi giữa nhiều nền tảng, khó tập trung lâu dài.
-
Quá tải quảng cáo: Nội dung marketing bị xem lướt hoặc bỏ qua.
-
Niềm tin dẫn lối hành động: Khách hàng chỉ mở email, nhấc điện thoại hoặc click liên kết từ thương hiệu mà họ thấy đáng tin cậy.
Ảnh minh họa
iSign Plus – Xây dựng niềm tin từ hồi chuông đầu tiên
Nếu như các kênh marketing truyền thống cần nhiều điểm chạm để tạo dựng niềm tin, thì iSign Plus – dịch vụ chữ ký cuộc gọi mang đến sự khác biệt: niềm tin được tạo ra ngay lập tức.
Khi khách hàng nhận cuộc gọi, họ thấy ngay tên thương hiệu và thông điệp hiển thị trên màn hình. Thay vì phân vân trước số lạ, họ cảm thấy an tâm để bắt máy. Nhờ vậy, mỗi cuộc gọi trở thành một điểm chạm thương hiệu trực tiếp, giúp củng cố uy tín trong tâm trí khách hàng.
Nguyên tắc này có thể tóm gọn bằng câu: “First Ring = First Trust”.
Ảnh minh họa
Kết luận – Cuộc đua mới trong Marketing
Trong Attention Economy, thương hiệu nào xây dựng được niềm tin nhanh hơn sẽ là người chiến thắng. Với iSign Plus, bạn không cần chờ đến lần remarketing thứ bảy hay chiến dịch email thứ năm – niềm tin có thể được tạo ra ngay từ tiếng chuông đầu tiên.